COVID especial 19

Queridos clientes,
Le agradecemos su interés en nuestro establecimiento y la confianza que ha demostrado en nuestro equipo.
Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, queríamos compartir la siguiente información con usted:

 
Actualmente, nuestro establecimiento está abierto y, a menos que haya instrucciones oficiales diferentes, le damos la bienvenida de lunes a domingo bajo las siguientes condiciones:

- condiciones especiales de acceso a su habitación:
lavado de manos con solución hidroalcohólica
- condiciones de acceso al servicio de desayuno:
servido en un área privatizada
- acceso a instalaciones de ocio, deportes y bienestar:
limpieza y desinfección después de cada uso

Su seguridad y la de nuestro equipo es nuestra prioridad.

• En primer lugar, sepa que en esta fecha, nuestro establecimiento no tiene que informar ningún caso de contaminación comprobada, ya sean nuestros clientes o nuestro equipo,
• Nuestro establecimiento aplica estrictamente las instrucciones desiguiente seguridad de salud: esperamos 24 horas después de la estadía de cada huésped para comenzar a limpiar la habitación.
• Nuestros procedimientos de limpieza se combinan con los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
  • Todas nuestras habitaciones están ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza,
  • Llevamos a cabo un lavado metódico de nuestras manos antes y después de cada limpieza usando un primer lavado con agua y jabón durante 20 segundos y luego, aplicando una dosis de desinfectante a base de gel hidroalcohólico,
  • Limpiamos todas las superficies presentes en la habitación con detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez que las superficies están limpias, aplicamos un desinfectante. Todo se limpia con toallas de papel o toallitas desechables (y / o) utilizamos trapos nuevos para cada limpieza de la habitación después de la partida de un cliente.Estos trapos se someten a un lavado intensivo a una temperatura muy alta después de cada limpieza de la habitación.
  • Por medio de desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de grifos (ver, al final de esta página *, todos los demás elementos desinfectados regularmente en nuestro establecimiento ),
  • Todas las sábanas (sábanas, fundas de colchones, toallas de mano y baño, toallas de cocina, servilletas y mantas) se lavan a la temperatura más alta recomendada.
  • Nuestras cestas de ropa se limpian y desinfectan después de cada operación,
  • También tenga en cuenta que prestamos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas,

Nuestra política de cancelación
En el caso de una reserva que haya hecho directamente con nosotros
De acuerdo con los arreglos realizados porel pedido del 29 de marzo de 2020 , todas las estancias reservadas y sujetas a pagos de usted y que desea cancelar no se reembolsarán antes de los 18 meses a partir del 29 de marzo de 2020, o a más tardar 31 de julio de 2021. Sin embargo, se le permitirá posponer su estadía dentro del mismo período de 18 meses. Las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total) se pueden utilizar en forma de crédito para un nuevo servicio idéntico o equivalente en los próximos 18 meses. El precio de su nueva reserva no debe exceder el de la anterior, o puede beneficiarse de un servicio de una categoría superior al servicio inicial pagando la diferencia de precio que quedará a su cargo. Sepa, finalmente, que este crédito es divisible, es decir, que puede usarse varias veces para obtener varios beneficios.
En el caso de una reserva realizada por usted a través de un intermediario
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva directamente con su establecimiento. De hecho, es este último quien debe aplicar la orden del 29 de marzo de 2020 si está establecido en Francia. De lo contrario, solo este último puede decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá establecido. Por lo tanto, lamentamos no poder intervenir en esta transacción entre usted y usted.

En caso de preguntas específicas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder sus preguntas:

• por teléfono: todos los días de 9 a.m. a 8 p.m.en el siguiente número 00 33632415759
• por correo electrónico: lavillaesterel@gmail.com

(*) Puntos de atención durante nuestros procedimientos de limpieza y desinfección.

Todas las partes:

• Manijas de las puertas
• Interruptores
• Controles remotos
• Mesas
• Alféizares y manijas de las ventanas
• Llaves
• Secador de pelo
• Barandilla
• Botes de basura

Cocina:

• Lavabos
• Tiradores para muebles
• Electrodomésticos: horno, tostadora, olla a presión, cafetera, etc.
• Condimentos: aceite, vinagre, salero, pimentero, especias y recipientes de uso común, etc.
• Utensilios de cocina que no se pueden lavar en el lavavajillas: cuencos de cerámica, utensilios de plástico para niños, etc.
• Sillas traseras rígidas

Cuarto de baño :

• Lavabos
• Inodoro
• Manijas del grifo
• Duchas y baños
• Puertas de ducha
• Dispensadores de champú, gel de ducha y jabón